سياسة الاستبدال والاسترجاع

حرصًا على رضا العملاء، يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفق الشروط التالية:

الاستبدال

• يحق للعميل طلب الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.
• يجب أن يكون المنتج بكامل التغليف والملحقات الأصلية.

الاسترجاع

• يحق للعميل طلب الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
• يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية.

الحالات المقبولة

• وصول المنتج تالفًا.
• وصول منتج مختلف عن الطلب.
• وجود خطأ في الطلب من قبل المتجر.

الرسوم

• يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بالاستبدال أو الاسترجاع إذا لم يكن السبب ناتجًا عن خطأ من المتجر.
• يتحمل المتجر جميع التكاليف في حال وجود خطأ أو تلف ناتج عنه.

استرداد المبلغ

يتم استرداد المبلغ خلال 5 إلى 7 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه واعتماد طلب الاسترجاع.